La Acción de Fábrica o también conocida como recall, es la comunicación de “llamado a revisión“ que el fabricante de un producto, cualquiera sea la industria, hace llegar a su cliente, respecto de una mejora en el mismo o de una posibilidad de que un número, siempre determinado del producto comercializado, eventualmente pudiera presentar un determinado desperfecto.

La difusión de una Acción de Fábrica no debe entenderse por sí misma como la existencia cierta de un desperfecto en el producto comprendido en tal “llamado a revisión”, sino que es una buena práctica mediante la cual el fabricante demuestra su interés y cuidado por el cliente. La medida se ejecuta sin cargo, incluso si el vehículo no tiene garantía y aunque no seas el propietario original.

Bajo el compromiso de brindar una sensación de seguridad y fiabilidad, las fábricas de las marcas que distribuimos, realizan periódicamente estrictos controles de calidad que no solo se limitan al proceso de producción de los vehículos sino también al funcionamiento cotidiano.Las fábricas consideran que la seguridad es primordial y NO compromete la seguridad de los clientes y sus familias, lo más importante para nosotros y las fábricas de las marcas que distribuimos es la confianza que depositas en nuestros productos y servicios.

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Si tu vehículo tiene un llamado a revisión, los concesionarios autorizados por Autostar lo atenderán sin cargo alguno. Contacta a un concesionario autorizado para programar la atención relacionada a un llamado a revisión.

La atención se realizará sin costo para el propietario del vehículo. Solo tienes que contactar al concesionario autorizado por Autostar para programar un servicio.

La comunicación del llamado a revisión brindará información sobre los pasos a seguir. Si crees que has recibido el aviso por error, puedes consultar en línea con el número de VIN/serie si tu vehículo se encuentra comprendido.

Tu comunicación sobre el llamado a reparación brindará información sobre los pasos a seguir. Puedes contactar a tu concesionario para programar la ejecución de la medida en cuanto hayas recibido la confirmación respecto a la disponibilidad de las piezas necesarias. No todos los llamados a revisión requieren un reemplazo de piezas, pueden consistir únicamente en comprobaciones, programaciones o ajustes preventivos.